Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Viva Yazılım tarafından sunulan tüm web siteleri, mobil uygulamalar, ürünler ve hizmetler ("Hizmetler") kapsamında işlenen kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

Hizmetlerimizi kullanarak bu Gizlilik Politikasını kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

1.1 Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

Ad, soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Şirket bilgileri
Talep & destek kayıtları
Form doldurma ve iletişim bilgileri

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Veriler

IP adresi
Cihaz türü
Tarayıcı bilgileri
Çerezler
Konum verisi (isteğe bağlı)
Oturum ve kullanım kayıtları

1.3 Hizmet Kullanım Verileri

ERP modülü kullanım istatistikleri
Log kayıtları
Hata raporları
Mobil uygulama offline senkron verileri

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmetlerin sunulması
Müşteri desteği ve teknik yardım
Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
Güvenlik & hata tespiti
Performans iyileştirme
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi

3. Verilerin Paylaşılması

Veriler:

Yasal zorunluluk
Sözleşme gereği
Açık rıza ile
İş ortakları & entegrasyon sağlayıcılarla

duruma bağlı olarak paylaşılabilir.

Hiçbir veri ticari amaçlı üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

4. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Veriler:

Şifrelenmiş veritabanlarında
KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak
Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleriyle

korunmaktadır.

5. Haklarınız

KVKK 11. madde kapsamında:

Verilerinize erişme
Düzeltme
Silme
Kısıtlama
İtiraz
Taşınabilirlik

haklarına sahipsiniz.

Talepleriniz için: [email protected]

6. Politika Değişiklikleri

Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı anda geçerli olur.