Kağıt İş Emrinden Dijital Servise: 3 Haftada Canlı
12 şubeli oto servis zinciri, kağıt tabanlı iş emri sürecinden OtoServis yazılımına geçerek servis kapasite kullanımını %35 artırdı, müşteri şikayetlerini %60 azalttı.
Müşteri araçlarının servis geçmişi fiziksel dosyalarda tutuluyordu. Randevu çakışmaları, kayıp iş emirleri ve teknisyen atamasındaki kaos günlük operasyonu sekteye uğratıyordu. Şubeler arası stok bilgisi yoktu, yedek parça için zaman kaybı yaşanıyordu.
OtoServis yazılımı tüm şubelere aynı anda kuruldu. Plaka bazlı araç geçmişi, dijital iş emri, teknisyen atama ve parça stok entegrasyonu 3 haftada devreye alındı. Müşterilere SMS ile araç teslim bildirimleri başlatıldı.
İlk ay sonunda kapasite kullanımı %35 arttı. Müşteri şikayetleri %60 düştü. Yedek parça kayıpları minimize edildi. Şubeler arası gerçek zamanlı stok görünürlüğü sağlandı.
Siz de benzer sonuçlar elde etmek ister misiniz?
OtoServis hakkında ücretsiz demo alın, uzmanlarımız size özel planı anlatsın.